Aan de slag
Support

Support

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Dan helpen we je graag verder via de mail of neem contact op als je een Extended Support abonnement hebt.

Algemeen

Omdat jij geld verdient met je vak, niet met het fixen van e-mailproblemen, inlogstress en beveiligingsinstellingen. Uitbesteden betekent:

  • minder tijdverlies aan “even uitzoeken”
  • minder risico op datalekken, account-overname en dataverlies
  • sneller opgelost als er iets misgaat (jij hebt geen IT-afdeling)

IT-beheer is alles wat ervoor zorgt dat jij veilig en soepel kunt werken, zonder dat je er steeds zelf mee bezig bent. Denk aan:

  • beheer van apparaten (laptop/pc, soms mobiel)
  • accounts en toegangen (wie kan waar bij?)
  • updates en beveiligingsinstellingen
  • bescherming tegen virussen/ransomware
  • back-up en herstel
  • monitoring en ondersteuning bij incidenten

Als er een grote storing of een serieus incident is, wil je geen vaag “we zijn ermee bezig”. Je wilt duidelijkheid. Daarom geldt:

  • je krijgt zo snel mogelijk een melding met wat er aan de hand is,
  • wat de impact is (kun je wel/niet werken),
  • wat je wel alvast kunt doen (als dat nodig is),
  • en daarna updates totdat het is opgelost.


En als het invloed heeft op jouw werkplek, nemen we contact op via het kanaal dat je kiest (bijv. telefoon, WhatsApp of e-mail).

Ja. Kickstart gaat niet alleen over “waar je bestanden staan”, maar vooral over:

  • veilige toegang
  • bescherming van apparaten
  • monitoring
  • back-up/herstel
  • controle over accounts en rechten


Veel mensen hebben tools, maar het is niet professioneel ingericht of beveiligd. Dáár zit het verschil.

Digitale veiligheid

Proactieve monitoring betekent dat er continu wordt gekeken of er iets mis dreigt te gaan — voordat jij het merkt. Bijvoorbeeld:

  • verdachte inlogpogingen
  • ongebruikelijke activiteit op je laptop
  • beveiligingsrisico’s of falende onderdelen


Waarom belangrijk? Omdat de meeste ellende niet begint met “alles ligt plat”, maar met kleine signalen die je alleen ziet als je erop let. Proactief = problemen voorkomen in plaats van achteraf schade herstellen.

Als je werkt met dingen zoals:

  • BSN/ID’s
  • financiële gegevens of loonstroken
  • medische of cliëntinformatie
  • contracten, dossiers, HR-data
  • toegang tot systemen van klanten


Dan is sterke cybersecurity geen “nice to have”, maar simpelweg noodzakelijk.

Digitale veiligheid betekent dat jouw apparaten, accounts en bestanden zo zijn ingericht dat:

  • onbevoegden er niet bij kunnen,
  • jij niet “per ongeluk” alles openzet,
  • je beschermd bent tegen malware/ransomware,
  • en je kunt herstellen als er tóch iets misgaat.


Kort: je voorkomt dat één foutje (of één hack) meteen jouw bedrijf platlegt.

Voor ZZP’ers zijn dit de klassiekers (en ja, dit gebeurt elke dag):

  • mailbox-overname (vaak door zwakke/hergebruikte wachtwoorden)
  • phishing (nep-mail → jij klikt → toegang weg)
  • ransomware (bestanden gegijzeld, je kunt niks meer)
  • datalek door verkeerd delen (linkje naar klantmap, verkeerde rechten)
  • verlies/diefstal van laptop of telefoon (en dan? staat alles erop?)


Als je met klantdata werkt, is één van deze incidenten al genoeg voor reputatieschade en gedoe met klanten.

Abonnement

Ja, Microsoft 365 met 20+ applicaties zijn inbegrepen in de pakketten. Je hebt hier standaard een beschikbare cloudruimte van 1TB, wat meer dan genoeg zou moeten zijn.

De contractduur is minimaal 12 maanden.

Ja, je kunt opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden voor het einde van de contractperiode.

Ja, onze pakketten zijn schaalbaar. Je kunt makkelijk werkplekken toevoegen of verminderen.

De kosten worden maandelijks geïncasseerd via automatische incasso.